דו”ח שנתי של ויזה, “Money Travels: 2024 Digital Remittances Adoption”, מצביע על כך ששולחי הכספים מהאמירויות נוהגים להעביר כספים למשפחותיהם מחוץ למדינה בעיקר כדי לסייע בהוצאות שוטפות ולעמוד במצבי חירום בלתי צפויים.
בנוסף, הדו”ח מציין כי מעבר לתמיכה במשפחותיהם, השולחים באיחוד האמירויות מתמקדים גם בסיוע לנזקקים לאור אירועים גלובליים משמעותיים.
הדו”ח חקר את הדרכים בהן צרכנים מעבירים כספים לחו”ל, תוך התמקדות בשערי המרה, שיטות ההעברה, והסיבות לשליחת וקבלת תשלומים.
מגמות העברת כספים מהאמירויות
במחקר שהקיף כ-45,000 משתתפים ברחבי העולם, נחשפה חשיבות הולכת וגוברת לצורך בתשלומים מהירים, נוחים ובטוחים למשפחות וקהילות באיחוד האמירויות ובמדינות אחרות. מהנתונים עולה כי אפליקציות דיגיטליות הן אמצעי ההעברה המועדף על יותר משני שליש ממשתמשי ההעברות הכספיות ברחבי העולם.
למרות שהיקף ההעברות הבינלאומיות קטן בשנה החולפת בשל אתגרים כלכליים, 73% מהנשאלים באיחוד האמירויות ציינו כי בכוונתם לשלוח אותו סכום או יותר מכך במהלך השנה הקרובה.
סלימה גוטייבה, סגנית נשיא ומנהלת אזורית של ויזה באיחוד האמירויות, הסבירה: “הביטחון, הנוחות והמהירות הם בעדיפות עליונה עבור תושבי החוץ כאן, בין אם מדובר בסיוע למשפחות במדינות המוצא או בסיוע לאנשים שנמצאים במצוקה. המחקר מראה שהעברות דיגיטליות הפכו לכלי מרכזי בתמיכה מיידית – בין אם זה לכיסוי הוצאות רפואיות בלתי צפויות, חינוך או מזון.”
נקודות עיקריות מהמחקר:
- העברות דיגיטליות הן הדרך המהירה ביותר: המשתתפים ציינו את הנוחות, הפרטיות והביטחון שבשימוש בתשלומים דיגיטליים, כמו גם את היתרונות של הקלה על יקיריהם בחו”ל.
- אפליקציות דיגיטליות בראש: השיטה הפופולרית ביותר להעברת כספים היא אפליקציות דיגיטליות, כאשר העברות פיזיות מאבדות פופולריות. בדצמבר 2022, 9%-15% מהשולחים לא השתמשו במזומן או בהמחאות להעברת כספים.
- עמלות נסתרות בהעברות פיזיות: 50% מהנשאלים ציינו כי נתקלו בהעברות “ללא עמלה” שבהן בסופו של דבר נחשפו עמלות נסתרות.
- שיעורי המרה גבוהים – בעיה מרכזית: עמלות וחישובי שערי המרה מורכבים הם סוגיות מרכזיות – 38% מהשולחים ו-33% מהמקבלים ציינו שהעמלות גבוהות מדי, כאשר 20% מהשולחים ו-23% מהמקבלים התקשו בחישוב שערי המרה.
- סיבות נפוצות להעברות כספים: עלויות חינוך וסיוע לאנשים במצוקה הם חלק מהסיבות הבולטות להעברת כספים מהאמירויות, במטרה לשפר את איכות החיים.
ויזה משתפת פעולה עם חברות בינלאומיות כמו Brightwell, Thunes, Remitly, Western Union ו-Asia United Bank (AUB) על מנת להקל על העברות כספים דיגיטליות יעילות, במטרה לשפר את תהליכי התמיכה הכלכלית ולהנגיש אותם באופן רחב יותר.